Как партнеру легально работать с персональными данными

Каждый партнер в affiliate-маркетинге сталкивается с обработкой персональных данных. Email-адреса, cookie-файлы, номера телефонов — все это попадает под действие закона. Нарушения могут обернуться штрафами до 300 тысяч рублей для ИП и 18 миллионов рублей для компаний. Но это не повод отказываться от эффективных методов работы — просто нужно знать правила игры.

Что именно считается персональными данными

Большинство партнеров ошибочно полагают, что персональные данные — это только паспортные данные. На самом деле, под это определение попадает любая информация, позволяющая идентифицировать человека:

• Email-адреса (даже рабочие)
• Номера телефонов
• Cookie-файлы и цифровые отпечатки браузера
• IP-адреса
• Геолокационные данные
• История покупок и поведенческие паттерны
• Данные социальных сетей

Реальная история из практики

Партнер из Новосибирска собирал базу email для рассылки предложений о курсах. Казалось бы, ничего криминального. Но он не получал согласия на обработку — просто парсил адреса с сайтов. Результат: штраф 150 тысяч рублей и запрет на рассылку. А все потому, что email — персональные данные.

Правовая основа: что говорит закон

Основной документ — Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных». С 1 июля 2023 года вступили в силу поправки, ужесточающие ответственность. Но главное требование осталось неизменным: нужно получать согласие на обработку.

Какие пункты должны быть в согласии

Простая галочка «Я согласен» уже не работает. В согласии должны быть указаны:

• Цели обработки данных (например, «для отправки коммерческих предложений»)
• Перечень данных, которые собираются
• Способы обработки
• Срок действия согласия
• Информация о том, как можно отозвать согласие

Практические кейсы для партнеров

Сбор лидов через вебинарные комнаты

Самый частый сценарий. Вы проводите вебинар и собираете заявки. Что делать правильно:

• Разместить перед формой регистрации понятный текст о целях сбора данных
• Поставить не предзаполненную галочку согласия
• Указать ссылку на политику конфиденциальности
• Отправлять подтверждающее письмо с возможностью отписаться

Работа с ретаргетингом

Пиксели Facebook и ВКонтакте собирают данные пользователей. Чтобы это было легально:

• Разместите внизу сайта плашку о использовании cookie
• Дайте возможность отказаться от отслеживания
• Укажите в политике конфиденциальности, какие именно данные собираются

Партнерские рассылки

Самая рискованная область. Частые ошибки:

• Покупка баз email — абсолютно незаконно
• Рассылка без явного согласия — риск штрафа
• Отсутствие возможности отписаться — нарушение

Технические меры защиты

Закон требует не только получать согласие, но и защищать данные. Что нужно реализовать:

Защита сайта

• SSL-сертификат (обязательно!)
• Регулярное обновление CMS и плагинов
• Защита от SQL-инъекций
• Резервное копирование

Защита баз данных

• Шифрование конфиденциальных данных
• Хеширование паролей (никогда не храните в открытом виде!)
• Ограничение доступа по IP
• Регулярный аудит безопасности

Документооборот: что должно быть на сайте

Политика конфиденциальности

Не копируйте шаблонные тексты! Политика должна отражать реальные процессы обработки данных на вашем сайте. Обязательные разделы:

• Какие данные собираете
• С какой целью
• Как защищаете
• Кому передаете (если передаете)
• Как пользователь может отозвать согласие

Соглашение об использовании cookie

Отдельный документ или раздел в политике. Пользователь должен понимать, какие cookie вы используете и зачем.

Работа с сервисами-посредниками

Если вы используете CRM, email-сервисы, облачные хранилища — вы передаете им данные пользователей. С точки зрения закона они являются «операторами обработки». Что нужно делать:

• Заключать договоры на обработку персональных данных
• Проверять, где физически находятся серверы (для иностранных сервисов — дополнительные требования)
• Указывать в политике конфиденциальности перечень таких сервисов

Международная деятельность: особые требования

Если вы работаете с иностранными трафиком, помните о GDPR (европейский регламент) и CCPA (калифорнийский закон). Требования там еще строже:

• GDPR требует «активного согласия» (галочка не должна быть предзаполнена)
• Право на забвение — обязательное удаление данных по требованию
• Обязательное уведомление о утечках в течение 72 часов

Проверка на соблюдение: чек-лист

Пройдитесь по этому списку, чтобы оценить риски:

• На сайте есть политика конфиденциальности □
• Политика актуальна и соответствует реальной практике □
• Формы сбора данных содержат явное согласие □
• Есть механизм отписки от рассылок □
• Сайт использует SSL-шифрование □
• Регулярно делаются бэкапы □
• С партнерами заключены договоры на обработку данных □
• Пользователи уведомлены о использовании cookie □

Что делать, если пришла проверка

Роскомнадзор обычно предупреждает о проверке за 24 часа. Что делать:

• Не паниковать — у вас есть время подготовиться
• Проверить, все ли документы в порядке
• Подготовить ответственного сотрудника для общения с проверяющими
• Не давать доступ к системам без официального запроса

Страхование рисков

Крупные партнеры страхуют ответственность за нарушение работы с персональными данными. Стоимость полиса — от 15 тысяч рублей в год, но он покроет возможные штрафы и судебные издержки.

Перспективы развития законодательства

В 2024-2025 годах ожидаются новые поправки, которые:

• Введут понятие «биометрические данные» для фото и видео
• Ужесточат требования к мессенджерам
• Введут обязательную сертификацию средств защиты

Легальная работа с персональными данными — не бюрократическая формальность, а конкурентное преимущество. Пользователи больше доверяют тем, кто открыто говорит о правилах игры.

Боитесь нарушить закон при работе с партнерским маркетингом? RunSarafan предоставляет встроенные инструменты для соблюдения 152-ФЗ: шаблоны документов, настройки согласий, технические рекомендации. Зарегистрируйтесь и работайте спокойно!